La EEP cuenta con una atención centralizada de sus requerimientos, con cómodas instalaciones y personal muy amable dispuesto y capacitado para atender todas sus inquietudes , atendido directamente por la Empresa de Energía de Pereira en el Edificio Torre Central Piso 2.

• Normas de diseño y construcción para redes y subestaciones dentro del sistema eléctrico de la empresa de energía de Pereira

• Ley 142 de 1994 Régimen de Servicios Públicos Domiciliarios


• Ley 143 de 1994 Ley Eléctrica


• NTC 2050 Código Eléctrico Colombiano


• Norma Técnicas de Instalaciones Eléctricas.


• Resoluciones CREG, SSPD, Min minas

Empleando la marcación a la línea rápida de atención al cliente de EEP 115, podrá recibir atención a sus solicitudes de daños e inquietudes, solo debes seleccionar la opción correcta Opc1: reporte de daños, Opc2: inquietudes sobre su factura.

• Contrato de Condiciones Uniformes Abril 2009

• Directiva Nº 039 de Agosto 20 del 2010


• Directiva de Gerencia N°003 Del 27 de Enero de 2010.


• Directiva Gerencial Nº 001-2009


• Directiva de Gerencia Nº 02 - 2009


• Directiva Gerencial No 03 2009


• Directiva Gerencial No 04 - 2009


• Directiva Gerencial No 005-2009


• Directiva Gerencial No 06 - 2009

La Empresa de Energía de Pereira informa a sus clientes que se suspenderá el servicio de energía eléctrica por trabajos de mantenimientos en las redes de distribución y subestaciones, tales como: cambios de aislamiento, podas e instalación de equipos entre otros.

Ofrecemos disculpas de antemano por los cortes a los que ustedes serán sometidos y las molestias que esto representa en el desarrollo normal de sus actividades; reiteramos que nuestra Línea 115 de atención de daños y reparaciones se encuentra a su total disposición para resolver sus inquietudes.

• Presentar ante la empresa de Energía de Pereira S.A. ESP. un reclamo

1. Presentar queja verbal o escrita ante la Empresa Multiservicios , ubicada en el complejo Urbano del diario del Otún.

2. La empresa de Energía cuenta con quince (15) días hábiles para darle al usuario una respuesta de acuerdo a lo investigado. Si la Empresa no le da respuesta en este lapso, se origina el Silencio Administrativo positivo, debiendo consecuentemente resolver en forma favorable lo solicitado por el usuario.

Señor usuario si observa personas extrañas manipulando las redes, postes, luminarias e instalaciones subterráneas informe inmediatamente a la línea 115 de la Empresa de Energía de Pereira o al 123 de la Policía Nacional. Usted puede verse afectado por el robo de cable o infraestructura eléctrica, ocasionándole múltiples perjuicios como la falla en el servicio, daño en electrodomésticos e inseguridad en su sector por falta de iluminación.

La Empresa de Energía de Pereira se permite invitar a la comunidad a estar atentos a las visitas imprevistas de personal de las empresas de servicios públicos, para que no accedan a atenderlos sin la verificación de sus datos por parte de las organizaciones a cargo de dichas labores.

El consumo de la energía eléctrica en su residencia o lugar de trabajo, depende del tiempo que usted y su familia utilicen los aparatos eléctricos, por eso la EEP le hace las siguientes Recomendaciones para el uso racional y eficiente de la energía eléctrica:

• Realice un censo para identificar cuántos equipos de los que tiene usan electricidad y cuáles son las potencias de cada uno (dato que puede identificar en la parte posterior o inferior del equipo, es un número seguido de la letra W).

• Cuando hablamos de energía eléctrica hablamos de cuánto consume un determinado aparato o electrodoméstico de cierta potencia en el transcurso del tiempo.

• Tenga una idea aproximada de las horas que utiliza cada uno de estos equipos durante el día.

• Cuando vaya a adquirir un electrodoméstico como nevera, lavadora, aspiradora, plancha, etc. prefiera aquellos de mayor eficiencia, es decir aquellos que le garantizarán menor consumo de energía eléctrica. Si por alguna circunstancia la persona encargada del almacén no puede asesorarlo en ese aspecto, verifique la información que consta en los datos de placa que el fabricante del electrodoméstico pone a su disposición en la parte posterior del mismo

• Ficha de solictud de Factibilidad de Conexión nueva y otros servicios

Es de la esencia del contrato de servicios públicos que el suscriptor o usuario pueda presentar a la empresa peticiones, quejas y recursos relativos al contrato de servicios públicos

Para lo cual la EMPRESA DE ENERGIA DE PEREIRA cuenta con un centro integral de atención al usuario ubicado en la Cra 10 Nª 17-35 Edificio Torre Central, Piso 2, ingreso por las instalaciones de Multiservicios. En este centro de atención Integral, el usuario puede presentar sus peticiones, Quejas o Reclamos con el siguiente procedimiento:

Existen 2 modalidades que puede utilizar el cliente de LA EMPRESA DE ENERGIA DE PEREIRA S.A ESP. para presentar sus peticiones: Mediante una petición verbal, ó elevando una petición escrita directamente en al centro de atención al cliente ubicado en el piso 2 del edifico torre central ó marcando el 115 opcion 2 donde un agente recepciona y diligencia la petición telefónica; el mismo procedimiento