Energía Eléctrica

Las principales actividades son la generación, distribución y comercialización de energía.

Atención Personalizada

Con el fin de atender en forma oportuna los requerimientos de las Empresas, se ha puesto a disposición una línea de atención al cliente industrial, mediante la cual se garantiza una gestión ágil en la atención de fallas.

Servicio postventa Para Los Clientes Mercado No Regulado

La Empresa de Energía de Pereira, pensando en el bienestar de sus clientes especiales, ha diseñado un completo portafolio de servicios de posventa, buscando brindar con ello una atención integral que la diferencie del resto de proveedores del servicio de energía eléctrica.

• Asesoría en el uso racional de la Energía (URE)

• Inspección con la Cámara Termográfica Vídeo Term 2000 para detectar los puntos calientes de la subestaciòn eléctrica y de esta forma minimizar los factores de falla de los equipos; así como disminución de los consumos por efecto de malos contactos y recalentamientos.

• Requisitos para apertura de matrícula nueva, ingreso o reactivación.


• Requisitos para adicion de carga a una instalación existente, independización o unificación con aumento de carga.


• Requisitos para el retiro (cancelación) o inactivación de matricula.


• Requisitos para independización sin aumento de carga.


• Requisitos para la modificacion del servicio.


• Requisitos para el cambio de nombre de propietario en la factura.


• Requisitos para el servicio de energia en provisionales de obra.


• Requisitos para el servicio de energia en kioskos.


• Requisitos para el servicio de energia en vallas.


• Requisitos para el servicio de energia en eventos temporales.


• REQUISITOS

Financiación de Deudas del Servicio

Mediante Resolución No. 241 del 23 de Agosto de 2.004, La Gerencia de la Empresaimplementó un nuevo esquema de financiación de cuentas de usuarios regulados morosos, tendiente a la recuperación de cartera de la Empresa de Energía de Pereira S.A. E.S.P.

Para optar a los plazos y/o financiaciones, el cliente deberá atender los siguientes requerimientos de la Empresa:

Presentación de Documentación : El solicitante deberá presentar, la siguiente documentación:

1. Factura vigente.

2. Acreditar la propiedad del inmueble en el cual se presta el servicio, mediante copia reciente de Certificado de Tradición ó Recibo de Impuesto Predial. La falta de cualquiera de estos documentos, podrá suplirse con documentos legalmente expedidos de Adjudicación de predios, Escritura Pública que acrediten su adquisición, o Contratos de Compraventa. Etc.

3. Fotocopia de la cédula de ciudadanía del cliente que solicita la financiación. En caso de no ser el solicitante el propietario del inmueble en donde se presta el servicio, éste deberá presentar autorización escrita y reciente del propietario, que lo faculte para la celebración en su nombre de esta negociación, documento al cual deberá anexará fotocopia de su cédula de ciudadanía.

1. En el contrato de Condiciones Uniformes, la Empresa de Energía de Pereira ha establecido que el servicio de energía se suspenderá al segundo mes de no pago de la factura.




2. Para restablecer el servicio es indispensable que se haya eliminado la causal que dio origen a la suspensión y/o corte del servicio. Una vez eliminada dicha causal, la reconexión debe solicitarse en los centros de atención, según lo dispuesto en el Art. 11-13 del Contrato de Condiciones Uniformes.




3. La reconexión del servicio suspendido, no autorizada por la Empresa, dará lugar al cobro de una sanción equivalente a dos veces el valor de la reconexión.




4. Para los reincidentes en reconexiones no autorizadas por dos o más veces, se iniciará un proceso administrativo por defraudación de fluidos (fraudes), amparados en lo dispuesto en el Contrato de Condiciones Uniformes de la Empresa y el artículo 256 del nuevo Código Penal, el cual impone una multa de 1-100 SMLV y prisión de 1 a 4 años