Servicio postventa Para Los Clientes Mercado No Regulado
La Empresa de Energía de Pereira, pensando en el bienestar de sus clientes especiales, ha diseñado un completo portafolio de servicios de posventa, buscando brindar con ello una atención integral que la diferencie del resto de proveedores del servicio de energía eléctrica.
Asesoría en el uso racional de la Energía (URE)
Inspección con la Cámara Termográfica Vídeo Term 2000 para detectar los puntos calientes de la subestaciòn eléctrica y de esta forma minimizar los factores de falla de los equipos; así como disminución de los consumos por efecto de malos contactos y recalentamientos.
Utilización del equipo Analizador de Redes para detectar posibles anomalías con el servicio de energía, tales como distorsiones armónicas y entrega de reportes.
Inspecciones predictivas y mantenimiento del ramal primario de alimentación para detectar el estado actual del alimentador primario, generando informe detallado de las acciones a seguir tendientes a garantizar la continuidad del servicio durante la vigencia del contrato.
Mantenimiento preventivo de la Subestación Eléctrica. A partir de los resultados arrojados por las inspecciones predictivas, se diseña un programa gratuito de mantenimiento preventivo, el cual podrá realizarse en la mayoría de los casos con la línea energizada, dada la experiencia y el equipo tanto humano como técnico con que cuenta nuestra Empresa para el desarrollar labores de este tipo. El mantenimiento no contempla el suministro el suministro de materiales y equipos.
Atención y asistencia técnica las 24 de horas del día.
Equipo técnico con capacidad de respuesta inmediata y más de 20 años experiencia en trabajo sobre líneas energizadas.
Asesorías en aspectos del mercado de electricidad en Colombia.
Talento humano y equipo técnico de avanzada a su servicio, a través de la creación de un área dedicada a atender de los clientes especiales.
