Reconexión Por Pagos :

Si el usuario ha sido suspendido por retraso en el pago de su factura, para realizar la re conexión del servicio, se debe acercar al centro de atención con su factura original paga, la reconexion se realiza dentro de las 24 horas siguientes por parte de la empresa.

Solicitud Copia Factura :

Para solicitar copia de la factura de Energía por perdida o daño, el usuario puede dirigirse a los centros de atención de Multiservicios ubicados en el edificio Torre central y barrio Cuba

Solicitud Financiación Servicio de Energía :

Los acuerdos de pago o financiación tiene por objeto permitir a los Usuarios el pago del valor adeudado a la empresa por concepto de suministro de energía eléctrica o demás servicios complementarios o autorizados, de forma diferida durante un plazo fijado por la empresa, para ello el usuario debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Fotocopia de la cedula del cliente y/o usuario que realiza la solicitud
• Documento que acredita la propiedad del inmueble en el cuenta se presta el servicio (fotocopia impuesto predial o certificado de tradición)
• Autorización por escrito del propietario del inmueble para suscribir al acuerdo de pago, cuando el peticionario no sea una persona diferente a este
• Pagare en blanco y carta de instrucciones en caso que la financiación sea superior a cinco millones de pesos ($5.000.000)